İçişleri Bakanlığınca 81 İlde vatandaşlara hızlı, etkin ve etkili bir hizmet sunmak, vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak, öneri, talep ve şikâyetlerini içeren başvurularını en kısa sürede sonuçlandırmak, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaşlar arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla kurulan Açık Kapı Şube Müdürlüğü, 5 İlçe Kaymakamlığındaki Açık Kapı birimleri ile eş zamanlı olarak kamu kurumlarına uzak köylere ziyaret gerçekleştirerek vatandaşların talep, öneri ve şikayetleri yerinde aldı.
Bu bağlamda Yalova Valiliği Açık Şube Müdürlüğünce Elmalık ve Kazımiye köylerine ziyaret gerçekleştirildi ve vatandaşların müracaatları yerinde alındı.
Valiliğin giriş katında hizmet sunan Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların Valilikten olan taleplerinin elektronik ortamda kayıt, takip ve sonuçlandırılma işlemlerini gerçekleştiriyor. Açık Kapı Birimlerine yüz yüze, web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden başvuru yapılıyor. Başvurular elektronik sisteme kaydedilmekte ve ilgili birimlere yönlendirilerek 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılması sağlanıyor. Sisteme kayıt sonrası verilen başvuru numarası ile sürecin her aşamasını başvuru numarasıyla internet üzerinden veya mobil telefonuna yükleyeceği uygulama ile takip ediliyor.
2024 yılında Açık Kapı Şube Müdürlüğü’ne, vatandaşlar tarafından yüz yüze 651, internet üzerinden 54 ve turkiye.gov.tr üzerinden 1.499 adet başvuru yapılırken konuya dair olarak açıklamada bulunan Yalova Valiliği, “Açık Kapı Şube Müdürlüğü olarak Milletin Kapısında Milletimize hizmet etmekten kıvanç duymaktayız” ifadesini kullandı.
